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Condizioni di Vendita
Condizioni Generali di Vendita 7.1) In caso di annullamento dell´ordine, sia da parte del Cliente, che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l., verrà richiesto contestualmente da KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l l´annullamento della transazione e lo svincolo dell´importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l´annullamento della transazione, in nessun caso KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell´importo impegnato da parte del sistema bancario.
7.2) Nell´eventualità che l´ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento 7.3) KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l´invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l´ordine. 7.4) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell´acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell´istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all´atto del pagamento di prodotti acquisti su kustomcolor.it. Pagamento alla consegna 8) Non sono accettati gli ordini con pagamento alla consegna (contrassegno). Pagamenti anticipati 9) I pagamenti anticipati possono essere effettuati a mezzo Bonifico Bancario e Vaglia Postale. In caso di pagamento anticipato KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L´invio di quanto ordinato avverrà solo all´atto dell´effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l´ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causa del bonifico, o del vaglia: > il numero di riferimento dell´ordine > la data di effettuazione dell´ordine > nome e cognome dell´intestatario dell´ordine Modalità e spese di consegna 10) Il sito kustomcolor.it può ricevere solo ordini con consegna in territori indicati sul sito. KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente 11) Per ogni ordine effettuato su kustomcolor.it, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. emette buono di consegna o, per i clienti che dispongono e hanno inserito nei dati anagrafici la propria partita IVA, fattura del materiale spedito, ai sensi dell´art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l´emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all´atto dell´ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l´emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine 12) Nessuna responsabilità può essere imputata KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. in caso di ritardo nell´evasione dell´ordine o nella consegna di quanto ordinato. 13) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: > che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; > che l´imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all´imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l´integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 14) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all´atto dell´ordine, l´ordine verrà automaticamente annullato. Diritto di recesso 15) Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l´acquisto indicando nel modulo d´ordine a KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. un riferimento di Partita IVA), per acquisti superiori a 26,00 Euro, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19. 16) Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà informarne il venditore, entro 10 giorni, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. Via Piea, 30/A 14020 CORTANZE (AT) ovvero mediante telegramma sempre entro il suddetto termine di 10 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. 17) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: > il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); > il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; > il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati, quali ad esempio Personal Computer con configurazione scelta dal cliente; > il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l´etichetta di spedizione; va evitata in tutti i casi l´apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; > a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; > la spedizione, fino all´attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; > in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. darà comunicazione al cliente dell´accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; > KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; > al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l´imballo originale risultino rovinati, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 18) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all´imballo originale, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l´intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell´importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest´ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell´intestatario della fattura). 19) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. accerti: > la mancanza della confezione esterna e/o dell´imballo interno originale; > l´assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); > il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Garanzie 20) Tutti i prodotti venduti da KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell´assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il buono di consegna che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. 21) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all´interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall´Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l.. 22) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d´uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l´acquisto senza indicare nel modulo d´ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall´Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. 23) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 24) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell´intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. 25) Nessun danno può essere richiesto a KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. per eventuali ritardi nell´effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 26) Nei casi in cui l´applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l´apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Privacy 27) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell´ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l., via Piea 30/A, 14020 CORTANZE (AT). Reclami 28) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l., via Piea 30/A, 14020 CORTANZE (AT). Legge applicabile 29) Il contratto di vendita tra il Cliente e KUSTOM COLOR ITALIA s.r.l., via Piea 30/A, 14020 CORTANZE (AT) s´intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Asti. |
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